Algemene Voorwaarden Lucky Wands Casino
Laatste update: 1 juli 2025
1. Inleiding
1.1 Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven de regels en voorwaarden waaronder u gebruikmaakt van de website casinoluckywands.nl en de diensten van Lucky Wands Casino ("wij", "ons", "onze").
1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, het Beleid verantwoord spelen en andere gerelateerde documenten hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten.
2. Definities
- Speler / Gebruiker / U: Iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt of gebruikmaakt van de diensten van Lucky Wands Casino.
- Account: Een persoonlijke gebruikersaccount die door een speler wordt geopend en beheerd.
- Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gamingproducten aangeboden op de website.
- Operator: De rechtspersoon die Lucky Wands Casino exploiteert en de diensten aanbiedt.
- Bonus: Elke promotionele aanbieding, zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
3. Spelerstoegang en Leeftijdsvereisten
3.1 U moet ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in Nederland, welke leeftijd het hoogst is, om gebruik te mogen maken van onze diensten.
3.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats is toegestaan.
3.3 Werknemers van de Operator, haar dochterondernemingen, partners, en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie
4.1 Elke speler mag slechts één account openen. Accounts per huishouden, IP-adres of apparaat zijn eveneens beperkt tot één.
4.2 Bij registratie dient u juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik.
4.4 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment uw identiteit te controleren en om documenten op te vragen, zoals een geldig identiteitsbewijs, recente energierekening of bewijs van betaalmethode.
4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten kunnen worden ingetrokken.
5. Accountbeheer
5.1 U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
5.2 Houd uw accountgegevens altijd actueel.
5.3 U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren, beperken of sluiten bij vermoedens van fraude, collusie of schending van deze Voorwaarden.
5.5 Bij verlies van uw wachtwoord kunt u dit via de “Wachtwoord vergeten” functie opnieuw instellen of contact opnemen met support.
6. Storten van Geld
6.1 Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
6.2 Minimum- en maximumbedragen voor stortingen zijn van toepassing; zie onze Betaalpagina voor details.
6.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.
6.4 Lucky Wands Casino is geen financiële instelling en verstrekt geen krediet.
6.5 Onregelmatige of verdachte stortingen kunnen leiden tot opschorting van uw account.
7. Opnames
7.1 Opnames worden, waar mogelijk, teruggestort naar dezelfde betaalmethode die voor stortingen is gebruikt.
7.2 Minimum- en maximumlimieten voor opnames zijn van toepassing; raadpleeg de Betaalpagina.
7.3 Opnames zijn onderhevig aan verificatie en kunnen worden vertraagd indien aanvullende documenten worden opgevraagd.
7.4 Wij streven naar een snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsproviders.
7.5 Voor het opnemen van uw volledige saldo en het sluiten van uw account dient u contact op te nemen met de klantenservice.
8. Inactieve en Slapende Accounts
8.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
8.2 Inactieve accounts kunnen een maandelijkse administratiekost in rekening brengen, die wordt afgetrokken van het saldo.
8.3 U wordt vooraf geïnformeerd voordat dergelijke kosten worden toegepast.
8.4 Accounts met een saldo van nul kunnen na een periode van inactiviteit worden gesloten.
8.5 Slapende accounts kunnen worden geheractiveerd via contact met de klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1 Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen zoals limieten op stortingen, verliezen, sessieduur en zelfuitsluiting.
9.2 Indien u vermoedt een gokprobleem te hebben, adviseren wij gebruik te maken van deze tools of contact op te nemen met onze support.
9.3 Voor meer informatie en hulp kunt u terecht bij Gokhulp.nl en de Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl.
10. Verboden Handelingen
- Witwassen van geld;
- Gebruik van bots of geautomatiseerde systemen;
- Valsspelen of manipuleren van spellen;
- Het openen van meerdere accounts;
- Gebruik van VPN’s of proxies om geografische beperkingen te omzeilen;
- Delen van accounts of anderen toegang geven tot uw account.
Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren, te sluiten en winsten in te houden bij vermoeden van misbruik.
11. Bonussen en Promoties
11.1 Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, die beschikbaar zijn op onze Promotiepagina.
11.2 Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere accounts of samenwerking met andere spelers, wordt niet getolereerd.
11.3 Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken of te annuleren bij vermoeden van misbruik of technische exploitatie.
11.4 Gratis spins, bonusgeld en andere aanbiedingen kunnen een vervaldatum en beperkingen op spellen hebben.
12. Spelregels en Eerlijk Spel
12.1 Alle spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te garanderen.
12.2 Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten ongeldig te verklaren in geval van technische fouten, storingen of schending van deze Voorwaarden.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of fouten.
13.2 U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1 Persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt conform ons Privacybeleid.
14.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige details.
15. Intellectuele Eigendom
15.1 Alle inhoud, handelsmerken, logo’s en materialen op de website zijn eigendom van Lucky Wands Casino of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan om enige inhoud te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Klachten en Geschillen
16.1 Klachten kunt u richten aan onze klantenservice.
16.2 Wij streven ernaar klachten snel en rechtvaardig af te handelen.
16.3 Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4 Alle correspondentie met betrekking tot klachten dient schriftelijk te gebeuren.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
17.2 Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.
17.3 U wordt geadviseerd deze Voorwaarden regelmatig te controleren op updates.
18. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat beschikbaar op onze website
Door een account aan te maken en te spelen bij Lucky Wands Casino bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en accepteert.
